Foire aux questions
Vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site via l’onglet « Réservation ». Il vous suffit de sélectionner l’excursion de votre choix, de choisir la date et de suivre les étapes pour finaliser votre réservation. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email pour toute réservation.
Biensur, et nous pouvons accueillir jusqu’à 12 personnes par sortie. Si vous avez un groupe plus grand ou si vous souhaitez organiser un événement particulier (anniversaire, séminaire, etc.), n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.
Les annulations sont possibles jusqu’à 48 heures avant l’excursion. Si vous annulez dans ce délai, nous vous rembourserons intégralement. En cas d’annulation après ce délai, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. En cas de météo défavorable (pluie ou conditions de mer dangereuses), nous pourrons reprogrammer l’excursion ou offrir un remboursement complet.
La sécurité de nos passagers est notre priorité. En cas de conditions météorologiques défavorables (vent fort, pluie, orages), nous pourrons être amenés à reporter l’excursion à une date ultérieure ou à vous rembourser. Nous vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais.
Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables et adaptés à la météo (chapeaux, lunettes de soleil, crème solaire). Si vous prévoyez une baignade, n’oubliez pas votre maillot de bain et une serviette. Nous vous fournissons de l’eau douce pour vous rincer après la baignade, mais pensez à emporter des protections solaires ou autres objets personnels que vous jugerez nécessaires.
Oui, nous accueillons les enfants et les bébés à bord. Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement, et nous fournissons des gilets de sauvetage adaptés pour tous les passagers. Toutefois, pour des raisons de sécurité nous ne pouvons accueillir que 2 bébé à bord.
Oui, toutes nos excursions sont privatisées, vous serez donc les seuls à bord, à l’exception de l’équipage. Si vous souhaitez organiser un événement particulier (anniversaire, mariage, séminaire, etc.), contactez nous pour discuter des options.
Notre bateau, bien que spacieux et confortable, n’est pas entièrement adapté aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins particuliers, nous vous encourageons à nous contacter pour discuter des solutions possibles et de l’accessibilité de nos excursions avant de réserver.
Les animaux de petite taille peuvent être autorisés à bord sous certaines conditions. Contactez nous à l’avance pour nous informer de votre situation et nous vous indiquerons les modalités.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, espèces et chèque ANCV. Le paiement en ligne se fait de manière sécurisée lors de la réservation. Vous pouvez également payer directement sur place, mais nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir votre place.
Le bateau se trouve au 22 rue de l’eden port Phar’o à Marseillan plage. Vous trouverez des indications claires pour arriver sur place après votre réservation. Si vous avez un doute, contactez nous et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.